Comprendre la norme ISO 9001:2008

Comprendre la norme ISO 9001:2008

Informations

Durée :
1 jour soit 7 heures

Réglementation :
Exigences Normatives Qualité

Pour qui :
Personne en charge de la démarche qualité.
Pré-requis : les fondamentaux de la qualité.

OBJECTIF
Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2008

Programme

Définition et principes

  • Management de la qualité, système de management, système de management de la qualité
  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus / Approche système
  • Amélioration continue
  • Approche factuelle pour la prise de décision
  • Relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs

Étude des exigences et interprétation

  • Système de management de la qualité
  • Responsabilité de la direction
  • Management des ressources
  • Réalisation du produit
  • Mesures, analyse et amélioration

Approche processus

  • Définition
  • Différents types de processus
  • Établir la cartographie des processus
  • Pilotage des processus

Certification

  • Définition
  • Avantages
  • Acteurs
  • Étapes de la certification

Validation de la formation :
Remise attestation individuelle de formation.

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Domaine : Qualité