Durée :
1 jour soit 7 heures
Les fondamentaux de la qualité
Les fondamentaux de la qualité
Informations
Réglementation :
Exigences Normatives Qualité
Pour qui :
Toute personne de l’entreprise.
OBJECTIF
Comprendre les enjeux de la mise en place d’une démarche Qualité.
Programme
La qualité
- Qualité : quelques définitions
- Histoire de la qualité
- Evolution de la notion de qualité : contrôle qualité, assurance qualité, management de la qualité
Les enjeux
- Economique, commercial, relationnel
- Pour les clients et pour l’entreprise
Les principes de la qualité
- Orientation client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus/Approche système
- Amélioration continue
- Approche factuelle pour la prise de décision
- Relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs
Mettre en place une démarche qualité
- Approche processus
- Étapes et déploiement de la démarche selon le PDCA
Validation de la formation :
Remise attestation individuelle de formation.
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Domaine : Qualité
