Les fondamentaux de la qualité

Les fondamentaux de la qualité

Informations

Durée :
1 jour soit 7 heures

Réglementation :
Exigences Normatives Qualité

Pour qui :
Toute personne de l’entreprise.

OBJECTIF
Comprendre les enjeux de la mise en place d’une démarche Qualité.

Programme

La qualité

  • Qualité : quelques définitions
  • Histoire de la qualité
  • Evolution de la notion de qualité : contrôle qualité, assurance qualité, management de la qualité

Les enjeux

  • Economique, commercial, relationnel
  • Pour les clients et pour l’entreprise

Les principes de la qualité

  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus/Approche système
  • Amélioration continue
  • Approche factuelle pour la prise de décision
  • Relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs

Mettre en place une démarche qualité

  • Approche processus
  • Étapes et déploiement de la démarche selon le PDCA

Validation de la formation :
Remise attestation individuelle de formation.

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Domaine : Qualité