Durée :
1 jour soit 7 heures
Savoir mener un audit qualité interne
Savoir mener un audit qualité interne
Informations
Réglementation :
Exigences Normatives Qualité
Pour qui :
Personne en charge de la démarche qualité.
Pré-requis : les fondamentaux de la qualité, Norme ISO 9001:2008. Référentiel audité.
OBJECTIF
Savoir mener un audit, rédiger un rapport et adopter le bon comportement
Programme
Définitions
Principes de l’audit
Méthodologie
- Déclenchement
- Revue documentaire et préparation des activités d’audit sur site
- Audit sur site
- Rapport d’audit
- Clôture
- Suivi
Communication
- Définition, principes
- Distorsion de l’information
- Le verbal et le non verbal
Comportement des auditeurs et des audités
Outils de l’audit
- Techniques d’entretien
- Techniques de questionnement
- Comportement de l’auditeur
Gestion d’un programme d’audit
Validation de la formation :
Remise attestation individuelle de formation.
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Domaine : Qualité
